Belegen Sie den Erfolg Ihrer Investitionen mit dem Lokalisierungs-ROI

Unser Dashboard für den Websitelokalisierungs-ROI zeigt Ihnen genau, wie Sie Ihre Investitionen in die Websitelokalisierung messen, dokumentieren und gegenüber der Geschäftsführung belegen können – von der ersten Phase, in der potenzielle Kunden auf ein neues Produkt oder eine Dienstleistung aufmerksam gemacht werden (Top-of-Funnel), bis hin zum tatsächlich erzielten Umsatz.

Marketingmanager, die für das internationale Wachstum verantwortlich sind, stehen zunehmend unter dem Druck, jede Investition direkt mit der Vertriebs-Pipeline und dem Umsatz verknüpfen zu müssen.  Die Websitelokalisierung (oder -übersetzung) bildet da keine Ausnahme. Die gute Nachricht: Die Daten, die Sie dafür benötigen, sind bereits in Ihrem MarTech-Stack vorhanden. Sie brauchen lediglich ein passendes Dashboard, um diese richtig sichtbar zu machen.

Lokalisierung ist ein wirkungsvolles Instrument zur Nachfragegenerierung, kein bloßer Kostenfaktor

Zu viele Unternehmen betrachten die Lokalisierung ihrer Website nach wie vor als einmaliges Projekt oder reine Nebensache. Tatsächlich sind lokalisierte Inhalte genauso effektiv wie jedes andere leistungsstarke Instrument zur Nachfragegenerierung: Ihre Wirkung verstärkt sich im Laufe der Zeit, sie funktionieren über Zeitzonen hinweg und bedienen mehrere Märkte gleichzeitig.

Lassen Sie uns einmal genauer betrachten, welchen Nutzen die Lokalisierung entlang des gesamten Kaufprozesses bietet:

• Reichweite: Lokalisierte Seiten erscheinen in den Suchergebnissen der jeweiligen Landessprache und erschließen so eine organische Nachfrage, die Sie beispielsweise mit generischen englischsprachigen Inhalten niemals erreichen würden. Dies bedeutet, dass Sie neuen, skalierbaren Traffic erzielen können, ohne dass Sie zusätzliche Ausgaben für bezahlte Werbeinhalte tätigen müssen.
• Konversion: Wenn Kaufinteressenten Produkte in ihrer Muttersprache recherchieren und bewerten können, ist die Konversionsrate deutlich höher. Studien zufolge bevorzugen 76 Prozent der Verbraucher, Produkte zu kaufen, für die Informationen in ihrer eigenen Sprache verfügbar sind.
• Kundenbindung: Lokalisierte Self-Service- und Supportinhalte reduzieren die Anzahl eingehender Supportanfragen aus internationalen Märkten, wodurch Sie Ihre Kosten zur Optimierung des Kundenerlebnisses senken und den Net Promoter Score (NPS) steigern können.
• Vertrauen: Geschäftskunden – insbesondere in den Regionen EMEA und APAC – erwarten in der Regel, dass Dokumente wie Fallstudien, Produktseiten oder rechtliche Vereinbarungen in lokalisierter Form vorliegen, bevor sie einen Vertrag unterzeichnen.

Der häufigste Einwand, den Marketingverantwortliche bei der Beantragung eines Lokalisierungsbudgets hören, lautet: „Woher wissen wir, dass das funktioniert?“ Nachfolgend haben wir die wichtigsten Argumente für Sie zusammengefasst, um diese Frage überzeugend zu beantworten, aufgeschlüsselt nach Key Performance Indicators (KPIs), Tracking-Quelle und der Aussagekraft der jeweiligen Kennzahl.

• Internationaler organischer Traffic (GA4/CMS nach Region bzw. Sprache): Misst die Marktdurchdringung. Mithilfe dieser Kennzahl können Sie belegen, dass lokalisierte Seiten Reichweite in Zielmärkten generieren.

• Lead-Conversion-Rate nach Sprache (Pipeline nach Region): Zeigt, ob lokalisierte Inhalte internationale Besucher effektiver durch den Sales-Funnel führen als beispielsweise rein englischsprachige Seiten.

• Internationaler Umsatz, der lokalisierten Inhalten zugeordnet wird (CRM „Closed-Won“ (erfolgreich abgeschlossene Verkäufe) nach Land/Sprache): Die eindeutigste ROI-Kennzahl. Verknüpfen Sie abgeschlossene Geschäfte mit lokalisierten Landingpages und Nurture-Sequenzen.

• Vermeidung von Support-Tickets (Zendesk oder Intercom nach Region): Eine Reduzierung eingehender Tickets in Märkten, in denen Sie lokalisierte Supportinhalte bereitstellen, ist eine messbare Kosteneinsparung.

• SEO-Rankings (SEMrush/Google Search Console) nach Region: Keyword-Rankings in den Sprachen der Zielmärkte sind der Schlüssel zu langfristigem organischem Wachstum. Verfolgen Sie diese quartalsweise.

• Internationale MQLs (auf Ihrer Plattform nach Land/Sprache): Mithilfe sogenannter „Marketing Qualified Leads“ (also ein potenzieller Kunde, bei dem über das Marketing Interesse an Produkten oder Dienstleistungen geweckt wurde) aus lokalisierten Kampagnen können Sie belegen, dass Ihre Engine zur Nachfragegenerierung marktübergreifend funktioniert.

• Kosten für die internationale Kundenakquisition (Ausgaben ÷ Neukunden nach Markt): Vergleichen Sie Ihre Kundenakquisitionskosten in Märkten mit und ohne Lokalisierung. Die Differenz liefert Ihnen das entscheidende Argument hinsichtlich der Effizienz lokalisierter Inhalte bei der Budgetplanung.

Profitipp für Ihr nächstes Meeting: Legen Sie eine klare Ausgangsbasis fest, bevor Sie mit lokalisierten Inhalten live gehen. Erfassen Sie 90 Tage lang Daten zu Traffic, Leads und Supportvolumen nach Region bzw. Sprache und vergleichen Sie diese nach dem Launch. Die daraus resultierenden Vorher-Nachher-Vergleichszahlen können Sie anschließend verwenden, um Ihre Investitionen zu rechtfertigen.

Wie Sie unterschiedlichen Führungsebenen den Lokalisierungs-ROI am besten präsentieren

Nicht jede Führungskraft legt Wert auf dieselben Kennzahlen. Nachfolgend erfahren Sie, wie Sie Ihre Argumentation zum Lokalisierungs-ROI an die jeweilige Zielgruppe anpassen:

• Für den CMO: Konzentrieren Sie sich zunächst auf den Anstieg der internationalen „Marketing Qualified Leads“ und des organischen Traffics auf lokalisierten Seiten im Vergleich zu nicht lokalisierten Seiten. Präsentieren Sie dies als Ausbau Ihrer Vertriebskanäle und Erschließung neuer Märkte mit Inhalten, in die Sie bereits investiert haben.

• Für den CFO: Heben Sie zunächst die Reduzierung der Kundenakquisitionskosten und die Einsparungen bei Supportanfragen hervor. Legen Sie dann den Fokus auf den Umsatz, der auf erfolgreich abgeschlossene Geschäfte zurückzuführen ist, die durch lokalisierte Inhalte zustande gekommen sind, geteilt durch die gesamten Lokalisierungsausgaben. Der Wert, der sich daraus ergibt, ist Ihr Return on Investment (ROI).

• Für den CEO: Stellen Sie einen direkten Bezug zwischen Lokalisierung und Ihrer globalen Wachstumsstrategie her. Welche Märkte haben strategische Priorität? Wie viel potenzielles Umsatzpotenzial wird derzeit aufgrund von Sprachbarrieren nicht voll ausgeschöpft? Die Lokalisierung ist der Schlüssel, um diese Lücke zu schließen.

Um diesen Prozess für Marketingmanager so einfach wie möglich zu gestalten, haben wir ein herunterladbares Dashboard zur Ermittlung des ROI für die Websitelokalisierung entwickelt. Es handelt sich hierbei um eine sofort einsatzbereite Excel-Datei, in die Sie lediglich Ihre vorhandenen Daten eintragen müssen, um einen für die Geschäftsführung geeigneten ROI-Bericht zu erstellen – ganz ohne zusätzlichen Analyseaufwand für Ihr Team.

Das Dashboard umfasst:

• Einen Bereich zur Eingabe Ihrer Basisdaten: Gesamtzahl der Websitebesucher, Anteil des internationalen Traffics, durchschnittliche Auftragsgröße, Lokalisierungsausgaben sowie Anzahl der Support-Tickets.

• Einen KPI-Tracker mit Spalten für einen Vorher-Nachher-Vergleich für die sieben genannten Kennzahlen; Änderungen sowie Argumentationshilfen für die Geschäftsführung werden bei der Dateneingabe automatisch generiert.

• Einen umfassenden ROI-Rechner, der automatisch den zusätzlichen Umsatz, die Kosteneinsparungen im Bereich CX (Customer Experience), die durch den Traffic generierte Pipeline, den Gesamtertrag, den ROI in Prozent sowie die Amortisationszeit in Monaten berechnet.

• Eine Registerkarte mit einer Zusammenfassung, die sich als Screenshot speichern oder direkt in die Präsentation für Ihr nächstes QBR-Meeting (Quarterly Business Review) einbinden lässt.

Unsere Website-Lokalisierungsdienstleistungen sind so konzipiert, dass sie mit Ihrem Unternehmen mitwachsen – ganz gleich, ob Sie in einen neuen Markt oder in zwanzig eintreten wollen. Das Dashboard ist darauf ausgelegt, dieses Wachstum von Anfang an zu erfassen.

Laden Sie jetzt Ihr kostenloses Dashboard für den Websitelokalisierungs-ROI herunter.

Schluss mit dem Rätselraten. Setzen Sie auf messbare Ergebnisse.

Die Lokalisierung Ihrer Website ist eine der wenigen Marketinginvestitionen, die jede Phase Ihres Sales-Funnels nachweislich optimieren – von der organischen Sichtbarkeit über die Konversionsrate bis hin zur Kundenbindung. Zudem lassen sich Investitionen in diesem Bereich bei Budgetgesprächen – dank klar definierter KPIs – besonders gut gegenüber der Führungsebene rechtfertigen.

Wenn Sie erfahren möchten, welchen ROI die Websitelokalisierung für Ihre spezifischen Märkte erzielen kann, vereinbaren Sie ein 30-minütiges Gespräch mit unserem Team, um Ihre Strategie zu besprechen. Wir helfen Ihnen dabei, die Seiten zu identifizieren, die das größte Wirkungspotenzial haben, sowie die Kennzahlen, mit denen Sie den Erfolg Ihrer Investitionsvorhaben überzeugend belegen können.