Übersetzungsqualität

Professionelle Fachübersetzer

Für SimulTrans arbeiten einige der besten Übersetzer der Welt. Diese haben ihre durch ein entsprechendes Studium und jahrelange Berufserfahrung erworben Fähigkeiten in einem strengen Auswahlverfahren unter Beweis gestellt.

SimulTrans setzt vorrangig auf Übersetzer, die im Land der jeweiligen Zielsprache leben. Die Übersetzer haben zum einen besseren Zugang zu Referenzmaterialien und zum anderen kommt es bei ihnen zu keinerlei Beeinträchtigungen der Muttersprache, wie sie bei Übersetzern zu beobachten ist, die vorrangig eine Fremdsprache verwenden.

Die Übersetzer von SimulTrans bringen in der Regel folgende Qualifikation mit:

• Muttersprachler mit Wohnsitz im Land der Zielsprache
• Vollzeitübersetzer
• Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung als Übersetzer
• Hochschulabschluss in Übersetzung oder einem verwandten Bereich
• Branchenspezifische Kenntnis und Erfahrung
• Sicher im Umgang mit Computern, einschließlich der Vertrautheit mit den relevanten Übersetzungsanwendungen
• Unterzeichnung einer Vertraulichkeitserklärung
• Leidenschaft für den Beruf, aus der sich herausragende Übersetzungen im Interesse der Endkunden ergeben

Qualitätssicherungsverfahren

SimulTrans hat ein umfassendes Qualitätssicherungsverfahren entwickelt, das auf unterschiedlichen Komponenten beruht:

Ermittlung möglicher Probleme im Vorfeld. SimulTrans analysiert Projekte stets vor Beginn, damit mögliche Schwierigkeiten nicht erst während der Bearbeitung erkannt werden. Die Vorarbeiten bestehen im Einzelnen aus Projektvorbereitung, Prüfung der bereitgestellten Materialien sowie der Lokalisierungsanalyse.

Flexibilität im Interesse der Kundenanforderungen. Auch wenn wir von den Stärken unseres Verfahrens überzeugt sind, stimmen wir dieses selbstverständlich auf die jeweiligen Kundenwünsche ab. SimulTrans analysiert jedes Projekt vor Beginn. Wir treffen uns nach Möglichkeit mit unseren Kunden und legen einen geeigneten Projektplan fest.

Relevante und frühzeitige Kommunikation. Zahlreiche Schritte im Prozess dienen zur Vermeidung von Fehlern, die damit nicht korrigiert werden müssen. Wir setzen uns bereits in frühen Projektphasen mit den Lektoren der Kunden in Verbindung und schulen unsere Teams. Damit schließt SimulTrans Lokalisierungsfehler von Anfang aus und liefert am Ende herausragende Qualität. 

Gründliches Lektorat. Im Anschluss an die Übersetzung einzelner Abschnitte werden diese von Spezialisten fachlich geprüft, die die Einhaltung von Glossaren, branchenüblicher Terminologie sowie der Erwartungen der Endkunden gewährleisten. Anschließend werden sämtliche Übersetzungen lektoriert, um sicherzustellen, dass diese vollständig, fehlerfrei, natürlich und konsistent sind. 

Rückübersetzung. SimulTrans bietet eine separate Rückübersetzung in die Ausgangssprache an, womit unsere Kunden die Anforderungen bestimmter medizinischer Zertifizierungen erfüllen. Die Rückübersetzung übernehmen Übersetzer, die nicht am ursprünglichen Projekt beteiligt waren und keinen Zugang zu den Ausgangstexten haben. Anschließend wird die Rückübersetzung mit dem ursprünglichen Text verglichen und dadurch gewährleistet, das die Bedeutung beibehalten bleibt.

Betonung der Rolle des Projektmanagers. Die Projektmanager von SimulTrans gehören zu den besten der Branche und bringen durchschnittlich sieben Jahre Berufserfahrungen im Bereich Lokalisierung mit. Sie sind bestens ausgebildet, entwickeln detaillierte Projektpläne, sind stets im Kontakt mit unseren Kunden und haben jederzeit eine Lösung parat, die Verzögerungen verhindert.

ISO 9001-Zertifizierung

Laut BSI, der Zertifizierungsstelle, der die jährlichen Complianceprüfungen bei SimulTrans unterliegen, ist ISO 9001 „die weltweit anerkannteste Qualitätssicherungsnorm“. Diese Norm gewährleistet, dass wir über ein gut dokumentiertes Verfahren verfügen, dieses konsequent umsetzen und fortlaufend verbessern.

Wichtigstes Merkmal der ISO-Zertifizierung von SimulTrans ist unsere Qualitätsdatenbank. Bei dieser Datenbank handelt es sich um ein vollautomatisches und leicht bedienbares E-Mail-basiertes System für alle Niederlassungen und Abteilungen von SimulTrans. Sämtliche Mitarbeiter werden im Umgang mit dem System geschult und setzen dieses bei ihrer täglichen Arbeit ein. So kann SimulTrans Probleme hinsichtlich der Qualität effizient im Auge behalten, protokollieren und zeitnah beheben, während sich gleichzeitig Möglichkeiten zur Prozessoptimierung bieten.

ISO 17100-Zertifizierung

Für die Lokalisierungsbranche ist ISO 17100 in vielerlei Hinsicht sogar relevanter als ISO 9001. Während ISO 9001 Qualitätsstandards vorgibt, die sich in jeder Branche erzielen lassen, wurde ISO 17100 vom Europäischen Komitee für Normung exklusiv für die Übersetzungsbranche entwickelt.

Die Zielsetzung von ISO 17100 besteht in der Vereinheitlichung der Terminologie, der Festschreibung grundlegender Anforderungen an Dienstleistungen sowie der Bereitstellung eines Rahmens für die Kommunikation zwischen Kunden und Dienstleistern. Einige der Standards, anhand derer SimulTrans die Arbeit von Übersetzern bewertet, werden durch die strikten Anforderungen von ISO 17100 vorgegeben.

Herausragende Qualität = Hohe Kundenzufriedenheit

Mit vielen Kunden arbeitet SimulTrans bereits seit Jahren zusammen. Hinsichtlich der Qualität möchten wir die Erwartungen unserer Kunden bei jedem Projekt aufs Neue übertreffen.

Kundenumfragen, die wir im Anschluss an Projekte durchführen, zeigen, dass die Kundenzufriedenheit seit der systematischen Erfassung dieses Werts auf 95,9 % im Kalenderjahr 2014 angestiegen ist.